Balanced Scorecard fur KMU

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Das Controlling- und Fuhrungsinstrument der Balanced Scorecard unterstutzt die Erhebung von harten und weichen Kennzahlen und ermoglicht es dadurch, auch strategische Ziele fassbar zu machen. Die gewonnenen Kennzahlen konnen eingesetzt werden, um den Anforderungen der neuen ISO 9001:2000 zu entsprechen: Messung von Prozessen, Vision, Strategie (Qualitatspolitik) und Nachweis der Wirksamkeit des QM-Systems an messbaren Qualitatszielen mit BSC. Das Buch liefert Losungen auf Excel-Basis, mit denen die Unternehmensstrukturen analysiert und ausgewertet werden konnen. In der Neuauflage werden die Normen zusatzlich interpretiert und ein weiteres Beispiel zu Managementbewertung und Qualitatspolitik angefuhrt. Das Buch mit CD-ROM wendet sich an Praktiker, die selbst eine Umsetzung von BSC im eigenen Unternehmen durchfuhren wollen.