Handbuch it in Der Verwaltung

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Wenn heute uber Informationstechnik in der offentlichen Verwaltung geschr- ben oder geredet wird, geschieht dies meist im Kontext von Electronic Gove- ment, wobei diese Thematik dann auch noch haufig auf die Bereitstellung el- tronischer Burgerservices reduziert wird. Dabei hat die offentliche Verwaltung selbstverstandlich schon lange vor der Verbreitung des Internets massiven Gebrauch von der Informationstechnik - macht - nur blieb die Auseinandersetzung damit lange Zeit einem sehr kleinen Kreis von Praktikern und Wissenschaftlern vorbehalten. Ursachlich dafur war - niger der Wunsch nach Exklusivitat, sondern vor allem der Umstand, dass sich ausserhalb dieses Kreises kaum jemand fur das Thema erwarmen konnte. Im Zuge von E-Government hat sich diese Situation schlagartig geandert. Die Anzahl der Kongresse, Messen, Umfragen, Benchmarkings usw. zum Thema hat in den letzten Jahren zwar spurbar nachgelassen, doch nach wie vor wird E- Government von denen, die sich damit beschaftigen (und das sind heute noch - mer sehr viel mehr Personen als noch vor zehn Jahren), als zentrales Instrument zur Modernisierung des Behordenapparats angesehen. Inzwischen wissen wir aber auch, dass gerade strukturelle Veranderungen vielfach sehr schleppend verlaufen und die IT im offentlichen Sektor noch immer nicht die Durchschlagskraft - reicht hat, die ihr vielfach zugeschrieben wurde und die angesichts der technischen Moglichkeiten auch ohne weiteres vorstellbar ist. Fur das eher zogerliche Aufgr- fen der mit moderner IT eroffneten Veranderungsoptionen gibt es zahlreiche Grunde, von denen in den nachfolgenden Beitragen immer wieder die Rede sein wird