Bpm Best Practice: Wie Fuhrende Unternehmen Ihre Geschaftsprozesse Managen

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Wie managen fuhrende Unternehmen ihre Geschaftsprozesse? Was sind die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilitat und Qualitat zu verbessern. Der Band enthalt eine Analyse der Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf zukunftige Entwicklungen des BPM.